Отзывы о компании Интернет-магазин "Мойдодыр"

виникло непорозуміння, проблема виришена, все добре, дякую

Здравствуйте.
1. Отзыв оставлен на заказ 71830460 Сделанный 22,02,2019. А не на этот.
2. Заказ отправлен в тот же день наложенным платежом на сумму 353 гр. Номер товарно транспортной накладной НП 20450120296836
3. 25 02 посылка была получена. Судя по фотографиям уже мокрая (вытек гель для душа). Фото сделаны клиентом уже дома и были отправлены нам на вайбер с текстом о дырявом геле для душа
4.В этот же день пытался связаться с клиентом для выяснения ситуации: сбрасывает.
5. Отправлено письмо с просьбой выйти на связь.
6. Отправлено нами второе письмо цитирую дословно( Здравствуйте. Битую посылку никогда с почты не забирайте. На месте пишите притензии или звоните на горячую линию. Ни одна почта не примет на отправку мокрую посылку.
Клиент воспринял это как притензию и оставил негативный отзыв.
Мы всегда решаем любой инцидент в пользу покупателя. У нас очень много жидкого товара. Иногда при перевозках случается и бой и потёки. Всегда помогаем клиенту решить проблему на почте. Если клиент забирает всё таки битую посылку берём бой на себя, возмещаем клиенту деньгами или скидкой в следующем заказе.
Если бы девушка вышла на связь. не было бы проблемы.

Извините но прочитав отзывы продавцов о Галине я всё понял.